Hva stopper deg fra å gjøre det du vet skaper resultater?
Hva stopper deg fra å gjøre det du vet skaper resultater?
Hun rister på hodet og ser på meg før hun sier:
«Du spør så vanskelig- jeg vet ikke»
«Hva hvis du visste?»
Hun tenker seg om å klør seg i hodet…
Jeg venter og gir henne tid til å tenke…
Menneskehjernen trenger litt tid på å finne nye svar når den blir utfordret med nye spørsmål.
«Det som stopper meg er at jeg blir ubekvem når jeg ser at kunden synes det er dyrt»
Frisøren jeg coacher har gått hos meg noen måneder og har virkelig skapt resultater. Hun har på kort tid økt timeomsetningen med 26%. Det vi i denne timen jobber med er å utforske hvorfor hun opplever det vanskelig å ta riktig pris når hun gjør store fargebehandlinger som tar tid.
Hvordan SER du at kunden synes det er dyrt?
«Hun sukket og ristet oppgitt på hodet da jeg sa prisen»
«Vet du at det var derfor hun ristet på hodet, og hvordan vet du at hun var oppgitt»
«Neeii ,jeg VET jo ikke men det føltes slik»
«Hva hvis hun rett før hun skulle betale mottok en sms som satte henne ut og at det var derfor hun ristet oppgitt på hodet ?»
« Ja da hadde det vært annerledes sier hun og smiler»
«Hva smiler du av»
«Jeg ser et mønster, dette er typisk meg»
« Hva hvis du kunne spørre om hva som var årsaken til at hun ristet på hodet»
«Er du gal, det hadde jeg ikke turt. Tenk om sannheten min var riktig,den orker jeg ikke å høre"
«Eller hva om din sannhet var feil, hvordan ville det påvirket din opplevelse med denne kunden da »
Når vi tolker andres kroppspråk eller ansiktsuttrykk kan det gå skikkelig på trynet-med mindre vi velger å tolke i beste hensikt :-)